אוטומציה ושיפור יעילות עסקית חכמה, של תהליכי עבודה

כיצד אוטומציה חכמה של תהליכי עבודה יכולה לייעל שיתוף פעולה, לפשט משימות ולהניע צמיחה עסקית בסביבה מודרנית

בניהול עסק יש אתגרים רבים, על מנת להתמקד בעיקר חשוב להבין שאוטומציה ושיפור יעילות עסקית היא דרך יעילה לחסוך כסף, להגביר פרודוקטיביות ולשפר את חוויית העובדים על ידי ביטול משימות מייגעות הצורכות זמן רב. טכנולוגיות של אוטומציה לתהליכי העבודה נמצאת בצמיחה מהירה, כאשר ההערכה היא ש כבר 45% מהצוותים העסקיים כבר יצרו מערכות אוטומטיות כדי לייעל את העבודה.

תוכנת אוטומציה מסייעת בשיפור התקשורת בין חברי הצוות, מונעת טעויות ומגבירה אחריותיות על ידי הקצאת תפקידים ברורים לכל היבט של פרויקט. הדבר נכון גם בעסק קטן ואפילו בעסק של אדם אחד, בנוסף, האוטומציה חוסכת כסף, מעצימה עובדים ומשפרת את הפרודוקטיביות ואיכות העבודה. כאשר העובדים משוחררים ממשימות חוזרות ונפוצות לטעויות אנוש, הם יכולים להתמקד בעבודה חשובה יותר ובעלת ערך רב יותר לחברה.

תהליכי אוטומציה ושיפור יעילות עסקית עובדים על בסיס כללים לוגיים כדי לייעל משימות עסקיות רבות במחלקות כמו כספים, שיווק ומשאבי אנוש. דוגמאות נפוצות כוללות אוטומציה של שיווק בדוא"ל, ניהול מידע על עובדים, תהליכי גיוס וקליטה, טיפול בהחזרי הוצאות ועוד.

בעת בחירת פלטפורמת אוטומציה, חשוב לחפש תכונות מרכזיות כמו ממשק בנייה קל לשימוש, בקרת גישה מותאמת אישית, התראות למשתמשים, אינטגרציות עם כלים אחרים, מעקב אחר התקדמות הפרויקט, אבטחת מידע ודוחות על מדדי ביצוע עיקריים (KPIs). ספקי תוכנה פופולריים בתחום כוללים את UiPath, ClickUp, Integrify, Salesforce Pardot ו-Zapier, כל אחד עם יתרונות ייחודיים משלו.

לסיכום, בעלי עסקים יכולים להשתמש בטכנולוגיית אוטומציה כדי להסיר מעצמם תהליכים משעממים וחוזרים, תוך קבלת תובנות אודות הביצועים העסקיים שלהם. המעבר לאוטומציה של תהליכי עבודה הוא צעד חשוב לקראת התייעלות ושיפור מתמיד. עסקים המעוניינים להישאר תחרותיים בעידן הדיגיטלי צריכים לשקול ברצינות את האימוץ של פתרונות אוטומציה מתקדמים.

מאמר המצורף בקישור למטה מספק מבט מקיף על הנושא, כולל הסבר על מהות האוטומציה של תהליכי עבודה, היתרונות המרכזיים שלה, דוגמאות ליישומים נפוצים, תכונות חשובות בפלטפורמות אוטומציה, וחשיבות הטכנולוגיה לעסקים בימינו. המסר המרכזי של חיסכון במשאבים, שיפור הפרודוקטיביות וחיזוק היתרון התחרותי והפיתוח העיסקי הינו הכרח בימנו.

לקריאה נוספת

ניהול לידים שירות ומעורבות לקוחות הנה 25 דברים שכל עסק צריך באוטומציה

אוטומציה של תהליכים בעסק

ניהול לידים שירות לקוחות ומעורבות לקוחות בעולם העסקי התחרותי של היום, אשר הפך דינמי וחדשני בקצב גבוה, אוטומציה הפכה למפתח ההצלחה עבור חברות רבות. אוטומציה מפשטת את כל תחומי העסק על ידי ביצוע אוטומטי של משימות שאחרת היית צריך לבצע ידנית. מחקרים מראים שכמעט 80% מהחברות המובילות משתמשות באוטומציה שיווקית במשך יותר משנתיים.

אך אוטומציה אינה שמורה רק לחברות הגדולות. עסקים קטנים יכולים, וצריכים, לשלב אוטומציה בכל היבט של העסק: החל מאיתור לידים ועד סגירת עסקאות, שירות לקוחות ובדיקת משימות שגרתיות במשרד. כאשר תהליכים חוזרים מתבצעים באופן אוטומטי, בעלי עסקים קטנים יכולים להקדיש את זמנם למטרות החשובות באמת – כמו צמיחת העסק.

הנה 25 דברים שכל עסק קטן צריך להפעיל "על אוטומט":

לידים:

  1. תגובה מיידית לבקשת יצירת קשר בדוא"ל
  2. הקצאת לידים נכנסים לנציג מכירות
  3. לנצח תמיד במשחק לכידת הטלפונים
  4. מעקב אחר קשרים חדשים מאירועי נטוורקינג
  5. איסוף לידים על ידי הצעת תוכן בחינם

מכירות:

  1. הגדרת מסגרת לצינור המכירות
  2. התמקדות בלידים החמים ביותר
  3. שמירה על קשר עם לקוחות פוטנציאליים שעדיין לא מוכנים לקנות
  4. קבלת פנים ללקוח חדש

מסחר אלקטרוני:

  1. עידוד לקניות חוזרות
  2. תזכורת ללקוח על עגלת קניות נטושה
  3. מעקב אחר כשלי חיובי אשראי

שירות ומעורבות לקוחות:

  1. הפיכת תהליך בקשת העזרה לקל עבור הלקוחות
  2. שליחת תזכורות לפגישות
  3. מדידת שביעות רצון לקוחות
  4. בקשת הפניות מלקוחות
  5. ניקוי רשימת התפוצה בדוא"ל
  6. אחזור סיסמאות אבודות
  7. זכירת ימי ההולדת של כל לקוח
  8. הגדלת מספר העוקבים במדיה החברתית

ניהול אירועים:

  1. אוטומציה של תהליך ההרשמה לאירוע
  2. קידום אירועים בפייסבוק

ניהול משרד ביעילות:

  1. שיפור יעילות משימות שגרתיות
  2. שליחה וקבלה של מסמכים חשובים
  3. איסוף בקשות עבודה

אוטומציה יכולה לשפר כמעט כל תהליך עסקי ולחסוך לך זמן יקר. אם הנושא נשמע מאתגר, אל דאגה – תוכנות אוטומציה יכולות להפוך את הטמעת האוטומציה לקלה ופשוטה. אם אתה רוצה לקחת את העסק שלך לרמה הבאה, זה הזמן לשקול אוטומציה. צור קשר איתנו כדי לגלות כיצד נוכל לעזור לך להתחיל.

למידע נוסף אפשר לקרוא כאן

מחקר: רק 6% מכספי הפנסיה בישראל מושקעים בחו"ל – כרבע מהמקובל במערב

מחקר: רק 6% מכספי הפנסיה בישראל מושקעים בחו"ל – כרבע מהמקובל במערב

ששי זך: השקעת יתר של כספי פנסיה בארץ דוחפת מחירי האג"ח כלפי מעלה; על הקרנות לצמצם חשיפה לשוק המקומי ולהגדיל חשיפה לחו"ל

לקריאת המאמר להורדת המחקר

הנדל"ן המניב בארץ ובחול – תלות בריבית

ניתוח: קשרי הגומלין בין הנדל"ן המניב לריבית ולתשואת הדיבידנד

ששי זך: השקעה בסקטור הריט (נדלן מניב) יכולה להוות השלמה מענינת להשקעה באגח. בראייה היסטורית אולי אף ביחס למניות S&P

להורדת המאמר