ניהול לידים שירות ומעורבות לקוחות הנה 25 דברים שכל עסק צריך באוטומציה

אוטומציה של תהליכים בעסק

ניהול לידים שירות לקוחות ומעורבות לקוחות בעולם העסקי התחרותי של היום, אשר הפך דינמי וחדשני בקצב גבוה, אוטומציה הפכה למפתח ההצלחה עבור חברות רבות. אוטומציה מפשטת את כל תחומי העסק על ידי ביצוע אוטומטי של משימות שאחרת היית צריך לבצע ידנית. מחקרים מראים שכמעט 80% מהחברות המובילות משתמשות באוטומציה שיווקית במשך יותר משנתיים.

אך אוטומציה אינה שמורה רק לחברות הגדולות. עסקים קטנים יכולים, וצריכים, לשלב אוטומציה בכל היבט של העסק: החל מאיתור לידים ועד סגירת עסקאות, שירות לקוחות ובדיקת משימות שגרתיות במשרד. כאשר תהליכים חוזרים מתבצעים באופן אוטומטי, בעלי עסקים קטנים יכולים להקדיש את זמנם למטרות החשובות באמת – כמו צמיחת העסק.

הנה 25 דברים שכל עסק קטן צריך להפעיל "על אוטומט":

לידים:

  1. תגובה מיידית לבקשת יצירת קשר בדוא"ל
  2. הקצאת לידים נכנסים לנציג מכירות
  3. לנצח תמיד במשחק לכידת הטלפונים
  4. מעקב אחר קשרים חדשים מאירועי נטוורקינג
  5. איסוף לידים על ידי הצעת תוכן בחינם

מכירות:

  1. הגדרת מסגרת לצינור המכירות
  2. התמקדות בלידים החמים ביותר
  3. שמירה על קשר עם לקוחות פוטנציאליים שעדיין לא מוכנים לקנות
  4. קבלת פנים ללקוח חדש

מסחר אלקטרוני:

  1. עידוד לקניות חוזרות
  2. תזכורת ללקוח על עגלת קניות נטושה
  3. מעקב אחר כשלי חיובי אשראי

שירות ומעורבות לקוחות:

  1. הפיכת תהליך בקשת העזרה לקל עבור הלקוחות
  2. שליחת תזכורות לפגישות
  3. מדידת שביעות רצון לקוחות
  4. בקשת הפניות מלקוחות
  5. ניקוי רשימת התפוצה בדוא"ל
  6. אחזור סיסמאות אבודות
  7. זכירת ימי ההולדת של כל לקוח
  8. הגדלת מספר העוקבים במדיה החברתית

ניהול אירועים:

  1. אוטומציה של תהליך ההרשמה לאירוע
  2. קידום אירועים בפייסבוק

ניהול משרד ביעילות:

  1. שיפור יעילות משימות שגרתיות
  2. שליחה וקבלה של מסמכים חשובים
  3. איסוף בקשות עבודה

אוטומציה יכולה לשפר כמעט כל תהליך עסקי ולחסוך לך זמן יקר. אם הנושא נשמע מאתגר, אל דאגה – תוכנות אוטומציה יכולות להפוך את הטמעת האוטומציה לקלה ופשוטה. אם אתה רוצה לקחת את העסק שלך לרמה הבאה, זה הזמן לשקול אוטומציה. צור קשר איתנו כדי לגלות כיצד נוכל לעזור לך להתחיל.

למידע נוסף אפשר לקרוא כאן